Foire Aux Questions (FAQ)

8. Pourquoi les alertes me parviennent-elles dans l'ordre inverse (alerte DISPONIBLE suivi de l'alerte INDISPONIBLE) ?

Le problème survient si votre serveur de messagerie est injoignable au moment où le site surveillé est en panne. Cela signifie soit :

  • votre serveur de messagerie est sur le MEME serveur que celui que vous surveillez ou
  • votre serveur de messagerie est sur un serveur différent mais une panne affecte la connectivité vers les 2 machines

Dans les 2 cases, lorsque le serveur surveillé tombe en panne, notre serveur de messagerie tente de vous envoyer l'alerte INDISPONIBLE. Toutefois, puisque votre serveur de messagerie est injoignable, l'alerte INDISPONIBLE est mise en file d'attente et retenté régulièrement.

D'un autre côté, lorsque votre site web/serveur est de nouveau joignable, notre serveur de messagerie va pouvoir vous envoyer l'alerte DISPONIBLE immédiatement (à condition que votre serveur de messagerie soit lui aussi disponible). Quoiqu'il en soit, l'alerte INDISPONIBLE ne vous parviendra que lors de l'essai suivant et de fait, dans le désordre.

Vous pouvez éviter ce problème en ajoutant des contacts ayant des adresses courriel hors de votre serveur ou de votre réseau, par exemple : @yahoo.com, @hotmail.com, etc... Les alertes vers ces contacts seront certainement dans le bon ordre.

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